Dành cho nhà quảng cáo
Đạt hiệu quả marketing tức thì, tiếp cận đến giá trị của việc chia sẻ trên internet
Trong thế giới mới của chúng ta, tốc độ là một vấn đề lớn. Mọi thứ thay đổi rất nhanh. Những nhà quảng cáo cần những giải pháp sáng tạo để nâng cao doanh số, quy mô và tốc độ
Rishad Tobaccowala, Giám đốc Sáng tạo và Chiến lược, VivaKi
Lỗi lớn nhất và quan trọng nhất đối với marketing đó là "Không giành 15% ngân sách của công ty hàng tháng để thử nghiệm những kỹ thuật/kênh/ý tưởng mới.
Thế giới của chúng ta đang thay đổi với một tốc độ rất nhanh. Hãy thử dùng 15% ngân sách marketing cho phương pháp mà bạn không thường sử dụng, là một cách tốt để thích ứng và phát triển sản phẩm.
Avinash Kaushik, chuyện gia tư vấn Digital Marketing cho Google
1. Bản hướng dẫn này dùng để làm gì?
Giúp các nhà quảng cáo hiểu được Goodbuzz là gì và khám phá cách tốt nhất để có được những kết quả đang khích lệ.
2. Goodbuzz là gì?
Goodbuzz là một nền tảng social marketing cho những nhà quảng cáo thông thái nhằm đạt được kêt quả marketing ngay lập tức, tiếp cận đến giá trị về mặt kinh tế của việc chia sẻ thông tin qua internet.
Kết quả Tức thì, Đo lường được và hoàn toàn có thể Mở rộng
Công cụ này rất dễ dàng sử dụng, an toàn cho thương hiệu và mang lại hiệu quả marketing tốt hơn.
3. Goodbuzz làm việc như thế nào?
Nhà quảng cáo đưa chiến dịch của mình lên Goodbuzz, và đề xuất một khoản tip cho những người giúp họ lan truyền thông điệp đó.
Tip là một khoản tiền nho nhỏ được chia sẻ giữ những người lan truyền chiến dịch của nhà quảng cáo
Goodbuzz dùng một chỉ số đươc gọi là "Tip per Lead" (TpL) để chia sẻ tip. Mỗi lead là sự kết hợp của hai chỉ số:
một lượt xem, và
một lượt click vào bất cứ link nào trong nội dung chiến dịch
Cụ thể hơn, 1 lead = 1 lượt xem + 1 click. Tuy nhiên "lượt xem" chỉ chiếm 20% giá trị của lead và "click" chiếm 80% giá trị của lead
Thế giới của chúng ta đang thay đổi với một tốc độ rất nhanh. Hãy thử dùng 15% ngân sách marketing cho phương pháp mà bạn không thường sử dụng, là một cách tốt để thích ứng và phát triển sản phẩm.
Một chiến dịch không nên kéo dài quá mọt tháng. Dù có chuyện gì xảy ra, tip vẫn được chia sẻ ở cuối chiến dịch. 100% sẽ được đến tay người chia sẻ.
Kết quả của bạn không dựa vào bao nhiêu tiền bạn có. Ví dụ, một nhà quảng cáo có thể đề xuất $25 và nhận 300 leads, nhưng một nhà quảng cáo khác cũng đề xuất mức tip tương tự nhưng vẫn có thể nhận 2000 leads, đơn giản là vì cộng đồng thích nó hơn
4. Nên sử dụng Goodbuzz trong trường hợp nào?
Bạn có một sự kiện sắp diễn ra, và bạn cần bán hết vé hoặc ít nhất là số người tham gia tối đa. Sau khi bạn đã chia sẻ lên facebook, twitter và email, bạn bè, người thân, bạn vẫn không thể nào bán được nhiều vé hơn. GoodBuzz sẽ là một giải pháp hoàn hảo cho bạn.
Bạn là một tác giả, nhà xuất bản, và bạn mới viết một quyển sách hay nội dung gì đó thú vị. Bạn muốn mọi người biết đến nó càng nhiều càng tốt. Goodbuzz sẽ là một giải pháp hoàn hảo cho bạn
Bạn là một nhạc sĩ, ca sĩ, và bạn vừa cho ra lò một album mới, và muốn bắt đầu ngay một chiến dịch quảng bá. Goodbuzz sẽ là một giải pháp hoàn hảo cho bạn.
Bạn là một doanh nhân khởi nghiệp, bạn vừa nghiên cứu ra một sản phẩm mới và muốn tối đa hóa lượng người biết đến sản phẩm đột phá này. Goodbuzz sẽ là một giải pháp hoàn hảo cho bạn.
Bạn là một nhà thiết kế đầy đam mê, một nghệ sĩ, hay một nghệ nhân thủ công, và bạn muốn mọi người biết đến tài năng và những sản phẩm của bạn (ảnh, trang sức, đồ gốm, đồ thủ công mỹ nghệ, nội thất... Goodbuzz sẽ là một giải pháp hoàn hảo cho bạn.
Bạn là một tổ chức phi lợi nhuận, và bạn muốn tận dụng các phương tiện truyền thông xã hội để kêu gọi hoạt động và gây quỹ. Goodbuzz sẽ là một giải pháp hoàn hảo cho bạn.
Dễ dàng sử dụng, an toàn cho thương hiệu, kiếm tiền được, và mang lại hiệu quả marketing tốt hơn nhưng nhanh hơn.
Khi những phương pháp truyền thống đã tỏ ra không có hiệu quả, tại sao không thử Goodbuzz?
5. Goodbuzz có điểm gì khác biệt?
Thành công của Goodbuzz đến từ việc tiếp cận một cách sâu sắc đến bản chất con người. Theo quan điểm của chúng tôi, tiếp thị xã hội có một sức mạnh tiềm ẩn, và không nên gói gọn nó trong những phương pháp marketing cũ kỹ.
Ban đầu, Goodbuzz chỉ được xây dựng như một social game, nhưng sử dụng một cách khéo léo hệ thống khuyến khích (tip) để tận dụng tối đa hành vi phổ biến nhất trên internet: chia sẻ.
Đến nay, Goodbuzz vẫn là một trò chơi, nơi mà tất cả người chơi đều chưa biết trước kết quả, nhưng cực kỳ thú vị. Nó sẽ làm cho bạn cảm thấy thật tuyệt vời, dù là nhà quảng cáo hay người chia sẻ.
6. "Giá trị của việc chia sẻ" là gì, và làm cách nào để tiếp cận với nó một cách tự tin nhất?
a. Chia sẻ là một hoạt động phổ biến, đây là hoạt động lớn thứ hai trên internet, và là hành vi có mức lan tỏa nhiều nhất.
b. Sharing is now bigger and more powerful than friends, followers, connections, and is poised to take over search in the next years.
Facebook sở hữu 8,93% lượng truy cập website trên toàn nước Mỹ. Mọi sản phẩm của Google gồm có YouTube, Gmail... chiếm 9,85% lượng truy cập. – Experian Hitwise
Trong năm 2010, mỗi người giành khoảng 25% thời gian của họ vào những mạng xã hội (tăng 43% so vói 2009), trong khi đó tìm kiếm chỉ là 3,3% và các cổng thông tin chỉ là 4,4$ (Nielsen)
Là một nhà quảng cáo, bạn cần tiếp cận đến nơi mà khách hàng của bạn giành hầu hết thời gian vào nó.
c. Chia sẻ là điều cốt lõi nhất của Internet.
Một khách hàng trung bình đề cập đến một thương hiệu hay nhãn hàng nào đó hơn 90 lần một tuần khi nói chuyện với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp (Keller Fay, WOMMA, 2010)
Bạn chắc chắn cũng muốn trở thành một thương hiệu được nhắc đến nhiều như vậy đúng không?
Khi chia sẻ, mỗi người chia sẻ tình yêu của họ cho thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Những gì Goodbuzz làm là cung cấp cho bạn một giải pháp linh hoạt để tăng thêm tình yêu của bạn với khách hàng.
Không những giải pháp marketing xã hội khác, Goodbuzz có đầy đủ khả năng để tận dụng hệ thống khích lệ người dùng (tip) cho tiếp thị xã hội, làm cho nhà quảng cáo và người chia sẻ cảm thấy thật sự thoải mái.
d. Chia sẻ có giá trị lớn về mặt kinh tế
Trong một nghiên cứu được tiến hành bởi mạng xã hội myYearbook, 81% người được hỏi cho biết họ nhận lời khuyên từ bạn bè và người thân về một sản phẩm qua các trang xã hội, 74% những người nhận được lời khuyên cho rằng nó ảnh hưởng rất lớn để quyết định của họ (Click Z, tháng 10/2010)
Một người ghé thăm một trang truyền thông xã hội thì khả năng mua hàng từ website của họ cao hơn gấp 10 lần một người bình thường (Simply Zesty, 2010)
Đa số người tiêu dùng (74%) dựa trên các mạng xã hội để đưa ra các quyết định mua hàng. (Gartner, tháng 7 2010)
Goodbuzz giúp giảm dần khoảng cách giữa "biết đến" và "mua"
83% người mua hàng trực tuyến nói rằng họ thích chia sẻ thông tin về việc mua sắm của họ với bạn bè, người thân, trong đó 74% bị ảnh hưởng bởi lời khuyên của người khác khi mua sản phẩm nào đó trong lần dầu tiên (Manage Smarter, tháng 9, 2009)
69% bà mẹ có thể mua một sản phẩm nào đó dựa trên những gì nghe thấy từ những trang mạng xã hội (emarketer, 2010)
Trong một tương lại gần, chúng ta sẽ không còn phải tìm kiếm những sản phẩm hay dịch vụ, chúng sẽ tự tìm đến chúng ta qua những phương tiện truyền thông xã hội (Ý kiến từ Socialnomics, tháng 8, 2009)
e. Tôi đã có một trang fanpage Facebook rồi, tại sao tôi cần phải dùng Goodbuzz?
Một nghiên cứu của ComScore đã khám phá ra rằng những nội dung về các thương hiệu được hiển thị trên Newsfeed của Facebook. Người dùng Facebook có thể tiếp cận với thương hiệu từ Newsfeed nhiều hơn từ 40-150 lần là từ các Fanpage
Điều không may là chỉ một phần rất nhỏ (khoảng 2,5% hoặc ít hơn) những thương hiệu post lên fanpage đến được với newsfeed của từng người
Để có được kết quả một cách tốt hơn nhưng nhanh hơn, nhà quảng cáo cần tập trung vào Newsfeed, và đó chính là nới Goodbuzz bắt đầu với hiệu quả tối đa
f. Tôi có thể tự chia sẻ thông điệp của mình cũng được, tại sao lại phải dùng Goodbuzz?
43% người dùng Facebook đã "unlike" hoặc ẩn một thường hiệu nào đó là vì có quá nhiều thông điệp marketing rên newsfeed của họ. 41% người dùng Twitter "unfollowed" một thương hiệu vì họ đã bị bội thực bởi tin quảng cáoExactTarget
Bạn không phải lúc nào cùng là người có thể truyền tải thông điệp một cách tốt nhất. Hãy để mọi người làm việc đó. Đầu tiên, họ sẽ giới thiệu nó cho chính mình, và sau đó là bạn bè của họ nữa. Lợi cả đôi đường.
7. Bạn hoàn toàn an toàn với Goodbuzz, và thương hiệu của bạn cũng vậy.
Nội dung của bạn sẽ được chia sẻ, đánh giá với những biểu đồ trực quan. Không hơn, không kém. Nếu bạn muốn kiểm soát, bạn vẫn hoàn toàn có thể làm điều đó với Goodbuzz
8. Cái gì có hiệu quả nhất
Những sản phẩm về giải trí hoặc giáo dục cũng tỏ ra rất có hiệu quả. Bên cạnh đó còn là những sản phẩm chủ lực (hoặc có thể trở thành chủ lực), những sản phẩm có thể được tiêu thụ trên toàn thế giới cũng có hiệu quả rất tốt.
Hầu hết các chiến dịch quảng cáo được chia sẻ qua các phương tiện truyền thông xã hội, chúng tôi đã khám phá ra được rằng những sản phẩm dưới đây dù được bán trong hay ngoài nước đều có thể hoạt động tốt:
- Áo quần, phụ kiện, giày dép
- Nghệ thuật, đò thủ công
- Trang sức
- Công thức nấu ăn
- Đồ nội trợ
- Đồ chơi, games.
- Sức khỏe và làm đẹp
- Âm nhạc, phim và video
- Sách và tạp chí
- Các cuộc thi, vận động tranh cử
- Những chiến dịch không vì lợi nhuận
- Khoa học và kỹ thuật mới
- Kinh doanh và đầu tư
- Những nội dung "Làm thế nào"
Trên thực tế, chúng tôi nhận thấy chia sẻ thông tin và các chương trình quảng bá thuộc về những lĩnh vực trên đều mang đến nội dung cho những cuộc trò chuyện ở các trang truyền thông xã hội, hoàn toàn không phải là thư rác hoặc quảng cáo dồn dập
9. Điều gì kích thích mọi người chia sẻ hoặc nhấn vào đường dẫn
Các trang truyền thông xã hội cũng giống như ở đời thực, mọi người nghĩ về họ đầu tiên. Các sản phẩm mới, đề xuất đặc biệt, quà, phiếu giảm giá, những nội dung giáo dục hoặc giải trí đã kích thích mọi người chia sẻ hoặc nhấn vào đường dẫn. (Có thể tham khảo thêm về nghiên cứu này từ New York Time ở bài "Tại sao con người lại chia sẻ")
Để có kết quả tốt hơn, hãy gói gọn một cách khéo léo mẩu quảng cáo của bạn thành một bản trong đó có giới thiệu những thứ mới, tính giáo dục, hài hước, giải trí, một phiếu giảm giá, một món quà...
10. Làm thế nào để tạo một chiến dịch quảng bá?
Bạn có thẻ xem trang quảng bá ở Goodbuzz như một trang mặc định cho những thông báo sản phẩm mới, một album hoặc một quyển sách mới phát hành, một đợt khuyến mãi đặc biệt hoặc giảm giá...
Những tiêu đề thực tế và hấp dẫn sẽ mang lại kết quả tốt hơn.
Chọn một bức ảnh hấp dẫn và thực tế để mô tả chiến dịch quảng bá của bạn. Ảnh đẹp = nhiều clicks.
Về nội dung, một đoạn văn ngắn được viết dưới dạng văn bản thô, với một số động từ giới hạn sẽ mang lại hiểu quả rất lớn
Hãy viết như khi bạn đang nói chuyện với bạn bè. Chèn thêm hình ảnh, link đến các video, bài nhạc...
Trước khi mọi người tin bạn, và chia sẻ thông điệp của bạn, bạn cần lưu ý trả lời một cách thuyết phục và nhanh chóng hai câu hỏi ở câu đầu tiên của mô tả chiến dịch quảng bá của bạn:
Tôi là ai? (giống như khi gặp một ai đó, việc đầu tiên bạn làm là giới thiệu bản thân mình)
Tại sao tôi ở đây? (Điều thứ hai bạn thường nói khi bạn gặp một ai dó, đó là tại sao bạn lại ở đây. Nói cho họ biết tại sao bạn lại làm chiến dịch quảng cáo này, và tại sao họ cần phải quan tâm về những gì bạn đang làm)
11. Tip bao nhiêu là đủ?
Mức tip thấp nhất để bắt đầu một chiến dịch là $25. Sau này thì bạn có thể tăng thêm số tip trong một chiến dịch kéo dài. Một điều cần phải nhìn nhận đó à: không có bữa ăn nào miễn phí cả. Một khoản tip tốt sẽ đưa bạn đi xa hơn.
Ngoài ra, bắt đầu với một mức tip hấp dẫn cũng giúp chiến dịch của bạn ngay lập tức chiếm được sự chú ý của những người chia sẻ và nó sẽ được đưa lên vị trí hấp dẫn trên trang marketplace.
12. Làm cách nào để có thêm nhiều người chia sẻ thông điệp của bạn?
Bí quyết ở đây đó là sự kết hợp giữa thứ bạn đang quảng cáo và câu chuyện bạn lồng vào trong mẫu quảng cáo đó
Một mẫu quảng cáo được kết hợp với phiếu giảm giá, quà tặng, ưu đãi đặc biệt sẽ có hiệu quả tốt hơn. Ngoài ra, một câu chuyện hoặc nhận xét về bạn hoặc sản phẩm của bạn từ một người thứ ba (khách hàng cũ) có một sức mạnh đặc biệt để tạo nên những cuộc trò chuyện mới và sẽ được lan tỏa một cách rất nhanh chóng
Mọi người chỉ chia sẻ những gì họ thích. Vậy nên hãy giành một chút thời gian để kể câu chuyện của bạn và cho họ thấy điều gì đó khiến họ cảm thấy việc chia sẻ là một hành động thú vị
13. Làm thế nào để tăng số người theo dõi?
Người theo dõi là những người yêu thích bạn, họ đăng kí vào hệ thống email của bạn để nhận được thông báo tự động về những gì bạn chia sẻ lên Goodbuzz.
Chúng tôi tích hợp trong trang profile của bạn một nút để khác có thể theo dõi bạn. Càng nhiều người ghé thăm trang profile, bạn sẽ càng có thêm nhiều người theo dõi.
14. Tại sao cần phải bắt đầu xây dựng mạng lưới của riêng bạn?
Mạng lưới cũng giống như danh sách người theo dõi, nhưng ngoài ra thì có thêm nhiều cách để tiếp cận với họ. Những người tham gia vào mạng lưới thương hiệu của bạn sẽ được thông báo một cách tự động về những chiến dịch quảng cáo mới của bạn trên Goodbuzz. Trang của một mạng lưới cũng có một khung thảo luận, đó là nơi bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với người chia sẻ và hướng dẫn họ.
Với danh sách người theo dõi và mạng lưới của thương hiệu, mọi lúc bạn có một chiến dịch mới, bạn có thể chắc chắn rằng sẽ có một cộng đồng quay lại với chiến dịch của bạn. Và một khi danh sách và mạng lưới của bạn đã được xây dựng, bạn không cần phải làm lại từ đầu. Quá tuyệt!
15. Làm thế nào để có thể làm việc với những mạng lưới độc lập?
Những mạng lưới độc lập được tạo ra từ những người có những đặc điểm chung (sách, trang sức, phim ảnh, IT...) hoặc những người có chung sở thích về một số chủ đề (du lịch, ăn uống, thời trang...)
Có một số mạng lưới sẽ khá chặt chẽ, những mạng lưới này có một số nguyên tắc nhất định: cần phải ở cùng một địa phương, tập trung vào một sở thích hoặc mối quan tâm cụ thể, hoặc yêu cầu một mức tip tối thiểu nào đó với một chiến dịch để lan truyền các chiến dịch của nhà quảng cáo.
Là một nhà quảng cáo, bạn có thể lướt qua toàn bộ các mạng lưới và gửi chiến dịch quảng bá của bạn đến các thành viên để họ tìm hiểu thêm. Bạn cũng nên đọc kỹ càng mô tả của mạng lưới đó trước khi gửi bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Bạn chắc chắn không muốn thương hiệu của mình mang tiếng xấu đâu
16. Những nguồn thông tin khác
Những thông tin bổ sung đều có ở trang Câu hỏi thường gặp
17. Liên hê
Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời những câu hỏi, thắc mắc, góp ý của bạn trong vòng 2 tiếng đồng hồ.
Liên hệ chúng tôi tại
- Email: lienhe@goodbuzz.vn
- Telephone:
- Việt Nam: +84 08 3911 5834
- Palo Alto: +1 650 681 9805
- Vilnius: +370 60 86 82 27
- Twitter: 4goodbuzz